Politique de retour

Droit de rétractation – Acheteur consommateur exclusivement

Dans les quatorze (14) jours suivant la réception des Produits, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en renvoyant le formulaire de rétractation [cliquer ici pour télécharger le formulaire] dûment complété et signé :

  • par courrier électronique à l’adresse suivante : france.consumer@evergreengarden.com,
  • Par voie postale à l’adresse suivante : 

Service consommateurs, Evergreen Garden Care France SAS,
21, chemin de la Sauvegarde
69130 Ecully

Vous devez retourner les Produits dans leur emballage d’origine, dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat et à l’adresse suivante :

NEOLYS
(Retour Solutions-jardin.fr)
Parc d'Activité de Parisud : Garonor 607-610
Boulevard d'Italie
F-77127 LIEUSAINT

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Le mode de transport que vous choisissez pour retourner les Produits doit être similaire à celui utilisé par Evergreen France pour la livraison.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seuls le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés : les frais de retour restent à votre charge.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement est effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception, par Evergreen France, des Produits retournés.


Erreur de livraison

Si vous recevez un Produit qui n’est pas conforme à votre commande, vous devez en avertir Evergreen sans délai à l’adresse email suivante : france.consumer@evergreengarden.com

Dès lors, si la non-conformité du Produit livré à la commande est une erreur d’Evergreen, nous vous ferons parvenir par email un bon de retour vous permettant de retourner gratuitement les articles non-conformes. 

Vous devez retourner sans délai le Produit à l’adresse suivante : 

NEOLYS
(Retour non conforme Solutions-jardin.fr)
Parc d'Activité de Parisud : Garonor 607-610
Boulevard d'Italie
F-77127 LIEUSAINT

Le Produit ne devra pas être ouvert, endommagé ou sali afin qu’Evergreen puisse enregistrer votre retour. 

Une fois le Produit retourné, Evergreen s’engage à vous livrer le Produit initialement commandé.